Questions Fréquemment Posées
Vous avez une question sur nos tote bags ou sur votre commande ?
Vous êtes au bon endroit. Découvrez ici toutes les réponses essentielles pour mieux comprendre nos produits, notre engagement, et le fonctionnement de Bell.
Quels sont les matériaux utilisés pour vos tote bags ?
Nos tote bags sont conçus à partir de coton régénéré de haute qualité, soigneusement tissé en France. Ce choix de matière allie durabilité, respect de l’environnement et confort au quotidien, pour des sacs aussi solides que stylés.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Bien sûr, vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre sac s’il ne vous convient pas. Il doit être non utilisé et dans son emballage d’origine. Votre satisfaction est notre priorité.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons partout dans le monde. Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du pays et du poids su colis.
Vous recevrez un lien de suivi dès l’expédition.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos sacs sont conçus et fabriqués en France, dans un atelier partenaire engagé pour une production locale, responsable et de qualité. Chaque pièce est le fruit d’un savoir-faire textile français.
Comment entretenir mon sac Bell ?
Nous vous conseillons un lavage doux à la main avec un savon naturel. Évitez la machine à laver et le sèche-linge pour préserver la matière et la broderie. Laissez sécher à l’air libre à plat.
Besoin d'aide concernant votre commande ? On vous répond ici.
Il vous suffit de choisir votre modèle, de l’ajouter au panier, puis de suivre les étapes de validation. Tout est simple et sécurisé.
Nous acceptons plusieurs moyens de paiements 100% sécurisés :
. Carte bancaire ( Visa, Mastercard )
. Apple Pay & Google Pay
. Paypal ( paiements en 4 fois sans frais disponible )
. Klarna ( 3 fois sans frais )
. Link by Stripe ( paiements rapide en un clic )
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre le trajet de votre tote bag jusqu’à chez vous.
Les commandes peuvent être annulées tant qu’elles n’ont pas été expédiées via notre formulaire de contact. Passé ce délai, il faudra attendre la livraison et effectuer un retour.
Vous avez d'autres interrogations ?
Notre équipe est là pour vous aider. Que ce soit pour une commande, un retour, ou simplement en savoir plus sur nos sacs, nous vous répondrons rapidement avec attention.
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